Phần mềm quản lý phòng khám Phục hồi chức năng

Phòng khám Phục hồi chức năng vận hành thế nào

Phục hồi chức năng khác vật lý trị liệu ở chỗ đích đến không phải hết đau mà là làm lại được một việc cụ thể: tự đứng dậy khỏi ghế, đi được hai mươi mét, cầm được cốc nước. Nghĩa là tiến bộ phải đo bằng thang đánh giá chức năng vận động chứ không bằng cảm giác, và thang đó chỉ có ích khi lần đo sau dùng đúng thang của lần đo trước. Đặc điểm thứ hai là một người bệnh thường qua tay nhiều người trong cùng một đợt, từ bác sĩ tới kỹ thuật viên tới người hướng dẫn tại nhà, nên kế hoạch phải viết ra chứ không nằm trong đầu một người. Thứ ba, đợt điều trị dài hàng tháng và người bệnh thường là người vừa qua biến cố sức khoẻ, tức tỷ lệ bỏ dở cao khi không thấy tiến triển. Lập kế hoạch tập luyện cá nhân hoá, theo dõi tiến độ từng buổi tập và ghi nhận đánh giá chức năng vận động là phần CluvixHealth dựng riêng cho ba đặc điểm này, bên trên các phân hệ đặt lịch, bệnh án điện tử, hoá đơn và chăm sóc khách hàng.

Một ca khám, từ đầu đến cuối

1. Đánh giá chức năng ban đầu

   Buổi đầu chấm thang đánh giá vận động và ghi mục tiêu cụ thể người bệnh muốn làm lại được. Mục tiêu viết bằng hành động, không bằng mức độ đau.

2. Lập kế hoạch cá nhân hoá

   Kế hoạch chia thành các buổi có nội dung riêng, gắn với mục tiêu đã đặt. Người bệnh và người nhà biết trước lộ trình thay vì đi từng buổi.

3. Thực hiện và ghi từng buổi

   Mỗi buổi ghi phần đã tập, phần chưa làm được và điều chỉnh so với kế hoạch. Buổi trước hiện bên cạnh cho người trực thay ca.

4. Chấm lại thang đánh giá theo mốc

   Thang đánh giá chấm lại ở các mốc đã định, dùng đúng thang lần đầu. Điểm số xếp theo thời gian nên tiến bộ so được với ngày bắt đầu.

5. Nhắc lịch và theo dõi bỏ buổi

   Hệ thống nhắc qua Zalo trước mỗi buổi. Người bỏ buổi liên tiếp nằm trong danh sách chờ để liên hệ trước khi họ bỏ hẳn.

Chỗ thường tắc ở phòng khám Phục hồi chức năng

• Mỗi người chấm một thang, tiến bộ không so được

  Khi kỹ thuật viên này dùng thang khác kỹ thuật viên kia, hoặc chấm theo cảm nhận, điểm số giữa các lần đo không đặt cạnh nhau được. Cả đợt điều trị mất luôn thước đo.

  CluvixHealth xử thế nào: Ghi nhận đánh giá chức năng vận động dùng chung một thang trong hồ sơ, và các lần chấm xếp theo thời gian nên chỉ so được khi cùng thang.

• Kế hoạch nằm trong đầu một người

  Đợt điều trị dài, người phụ trách nghỉ phép hoặc đổi ca thì phần lý do phía sau kế hoạch mất theo. Người tiếp nhận làm tiếp theo cách của mình, và lộ trình lệch đi mà không ai quyết định điều đó.

  CluvixHealth xử thế nào: Kế hoạch cá nhân hoá viết thành các buổi có nội dung và mục tiêu, nằm trong hồ sơ nên người tiếp nhận đọc là làm tiếp được.

• Người bệnh bỏ dở khi tiến bộ chậm lại

  Phục hồi thường nhanh ở giai đoạn đầu rồi chậm dần. Đúng lúc chậm lại là lúc người bệnh dễ kết luận đã hết tác dụng và ngừng, dù đó là diễn biến bình thường.

  CluvixHealth xử thế nào: Theo dõi tiến độ từng buổi đặt điểm hôm nay cạnh ngày bắt đầu, nên phần đã đi được nói ra bằng số, và chăm sóc khách hàng liên hệ khi có buổi bị bỏ.

• Người nhà không biết hỗ trợ thế nào giữa các buổi

  Phần lớn thời gian phục hồi diễn ra ở nhà với người nhà hỗ trợ. Khi hướng dẫn chỉ nói miệng lúc kết thúc buổi, tới nhà là quên phân nửa.

  CluvixHealth xử thế nào: Nội dung buổi tập và bài tập chỉ định lưu vào hồ sơ và gửi cho người bệnh, nên người nhà có bản để làm theo thay vì nhớ lại.

CluvixHealth cho Phục hồi chức năng gồm những gì

• Lập kế hoạch tập luyện cá nhân hoá
• Theo dõi tiến độ từng buổi tập
• Ghi nhận đánh giá chức năng vận động

Ngoài biểu mẫu riêng cho Phục hồi chức năng, phòng khám vẫn dùng đầy đủ các tính năng nền tảng — đặt lịch, bệnh án điện tử, kho thuốc, hoá đơn, CRM chăm sóc khách hàng. Xem toàn bộ ở trang Tính năng.