Phần mềm quản lý phòng khám Nam khoa
Quản lý hồ sơ khám và lộ trình điều trị nam khoa.
Phòng khám Nam khoa vận hành thế nào
Nam khoa khác các chuyên khoa còn lại ở một điểm không nằm trong chuyên môn mà nằm ở hành vi người bệnh: rào cản lớn nhất thường là ngại, không phải chi phí hay khoảng cách. Người bệnh trì hoãn nhiều tháng trước khi tới lần đầu, ngại đặt câu hỏi khi đã ngồi trong phòng, và rất nhạy với mọi thứ có thể để lộ việc mình đang điều trị. Điều đó biến những thứ bình thường ở chuyên khoa khác thành vấn đề: một tin nhắn nhắc lịch ghi rõ tên phòng khám và lý do khám có thể khiến người bệnh không quay lại nữa. Đặc điểm thứ hai là phần lớn ca cần lộ trình nhiều buổi và theo dõi sau đó, tức chính nhóm dễ bỏ dở nhất lại cần đi đủ nhất. Quản lý hồ sơ khám nam khoa, lộ trình điều trị riêng tư và bảo mật cùng nhắc tái khám định kỳ được dựng cho đúng hai đặc điểm đó, trên các phân hệ đặt lịch, bệnh án điện tử, kho thuốc, hoá đơn và chăm sóc khách hàng.
Một ca khám, từ đầu đến cuối
Đặt lịch kín đáo
Người bệnh đặt lịch trực tuyến mà không phải trình bày lý do qua điện thoại. Khung giờ và phòng khám sắp để hạn chế chờ chung.
Khám và lập hồ sơ
Ghi nhận theo mẫu chuyên khoa trong bệnh án điện tử, quyền xem giới hạn ở người trực tiếp điều trị chứ không mở cho toàn bộ nhân sự.
Lập lộ trình điều trị
Ca cần nhiều buổi chia thành các bước có thứ tự, người bệnh biết trước còn bao nhiêu buổi và chi phí tổng thay vì hỏi lại từng lần.
Nhắc lịch không lộ nội dung
Tin nhắc chỉ nêu ngày giờ hẹn, không nêu chuyên khoa hay lý do khám. Kênh nhắc do người bệnh chọn.
Theo dõi sau điều trị
Hết lộ trình, hồ sơ chuyển sang mốc tái khám theo dõi. Người quá hạn nằm trong danh sách chờ để liên hệ theo cách đã thống nhất.
Chỗ thường tắc ở phòng khám Nam khoa
Tin nhắn nhắc lịch làm lộ việc đang điều trị
Một tin nhắn ghi rõ tên chuyên khoa hoặc lý do khám có thể bị người khác đọc được. Với nhóm bệnh nhân này, một lần như vậy là đủ để họ không quay lại, và phòng khám thường không bao giờ biết vì sao mất khách.
CluvixHealth xử thế nào: Nhắc tái khám chỉ nêu ngày giờ, không nêu chuyên khoa hay nội dung, và người bệnh chọn kênh nhận nhắc ngay từ lần khám đầu.
Trì hoãn nhiều tháng rồi tới khi đã muộn
Rào cản tâm lý khiến lần khám đầu tiên bị đẩy lùi rất lâu. Khi tới nơi thì tình trạng đã phức tạp hơn và lộ trình dài hơn mức lẽ ra cần.
CluvixHealth xử thế nào: Đặt lịch trực tuyến bỏ bước phải trình bày lý do qua điện thoại, và lộ trình ghi rõ số buổi cùng chi phí ngay từ đầu để giảm phần không biết trước.
Bỏ dở lộ trình vì ngại quay lại
Sau buổi đầu, việc quay lại đòi hỏi vượt qua rào cản tâm lý thêm một lần nữa. Người bệnh dừng giữa chừng và phần điều trị chưa xong trở thành nghĩa vụ treo không ai theo dõi.
CluvixHealth xử thế nào: Lộ trình điều trị hiện rõ buổi đã làm và buổi còn lại, người dừng giữa chừng nằm trong danh sách xem được để liên hệ theo cách kín đáo đã thống nhất.
Lo hồ sơ bị người khác trong phòng khám xem
Người bệnh thường hỏi ai đọc được hồ sơ của mình. Nếu câu trả lời là mọi nhân viên đều xem được, phần khai báo sẽ dè dặt và bệnh sử thu được không đầy đủ.
CluvixHealth xử thế nào: Quyền xem hồ sơ giới hạn theo vai trò, chỉ người trực tiếp điều trị mở được nội dung khám, và phòng khám nói được điều đó với người bệnh.
CluvixHealth cho Nam khoa gồm những gì
- Quản lý hồ sơ khám nam khoa
- Lộ trình điều trị riêng tư, bảo mật
- Nhắc tái khám định kỳ
Ngoài biểu mẫu riêng cho Nam khoa, phòng khám vẫn dùng đầy đủ các tính năng nền tảng — đặt lịch, bệnh án điện tử, kho thuốc, hoá đơn, CRM chăm sóc khách hàng. Xem toàn bộ ở trang Tính năng.