Phần mềm quản lý phòng khám Nhi khoa

Phòng khám Nhi khoa vận hành thế nào

Ở phòng khám nhi, người nhớ lịch không phải bệnh nhân mà là phụ huynh, và phần lớn việc theo dõi nằm ở những con số chỉ có nghĩa khi đặt cạnh nhau. Cân nặng một lần khám không nói lên điều gì; đường cong tăng trưởng qua sáu tháng thì nói rất nhiều. Lịch tiêm chủng cũng vậy, mỗi mũi có cửa sổ tuổi riêng và mũi nhắc lại cách mũi trước hàng tháng, nên chỉ cần một lần quên là chuỗi lệch theo. Thêm một đặc điểm ít gặp ở chuyên khoa khác: liều thuốc tính theo cân nặng, mà cân nặng thì tháng nào cũng đổi. Ba việc đó khiến hồ sơ nhi khoa cần đọc theo chiều dọc thời gian chứ không theo từng lần khám rời. Ba việc đó là chỗ biểu đồ tăng trưởng chiều cao và cân nặng, lịch tiêm chủng theo độ tuổi và nhắc tái khám định kỳ gửi tới phụ huynh được dựng ra để giải, cùng các phân hệ đặt lịch, bệnh án điện tử, kho thuốc, hoá đơn và chăm sóc khách hàng.

Một ca khám, từ đầu đến cuối

1. Lập hồ sơ trẻ

   Ghi ngày sinh, từ đó hệ thống dựng sẵn các mốc tiêm chủng theo tuổi và mốc khám sức khoẻ định kỳ. Hồ sơ gắn với phụ huynh nên anh chị em ruột nằm cùng một nhóm liên hệ.

2. Đo và chấm lên biểu đồ

   Chiều cao và cân nặng mỗi lần khám chấm thẳng lên đường cong tăng trưởng. Điểm lệch khỏi kênh quen thuộc nhìn thấy ngay, không phải dựng lại bảng số từ các bệnh án cũ.

3. Khám và kê đơn theo cân nặng

   Cân nặng vừa đo nằm sẵn ở màn hình kê đơn, nên liều tính theo kilogram không phải tra lại. Đơn thuốc lưu vào bệnh án điện tử cùng lần khám đó.

4. Tiêm và ghi nhận mũi

   Mũi vừa tiêm được đánh dấu trên lịch, mũi kế tiếp tự tính theo khoảng cách của loại vắc xin đó. Vắc xin trừ khỏi kho ngay lúc tiêm.

5. Nhắc phụ huynh

   Trước mỗi mốc tiêm hoặc khám định kỳ, hệ thống nhắc phụ huynh qua Zalo. Mũi quá hạn nằm trong danh sách chờ để lễ tân gọi lại.

Chỗ thường tắc ở phòng khám Nhi khoa

• Bỏ mũi tiêm rồi lệch cả chuỗi phía sau

  Mỗi loại vắc xin có khoảng cách riêng giữa các mũi. Quên một mũi không chỉ mất mũi đó mà đẩy lệch toàn bộ lịch còn lại, và phụ huynh thường chỉ phát hiện khi trẻ đã quá tuổi.

  CluvixHealth xử thế nào: Lịch tiêm chủng theo độ tuổi tự tính mũi kế tiếp từ mũi vừa tiêm, mũi quá hạn hiện thành danh sách xem được, và chăm sóc khách hàng nhắc phụ huynh qua Zalo trước mỗi mốc.

• Số đo tăng trưởng nằm rải trong từng bệnh án

  Khi cân nặng và chiều cao chỉ được ghi vào bệnh án của lần khám đó, muốn biết trẻ có chững lại hay không thì phải lật lại nhiều lần khám và tự dựng bảng.

  CluvixHealth xử thế nào: Biểu đồ tăng trưởng gắn mọi lần đo vào cùng một đường cong, nên xu hướng đọc được trong một cái nhìn thay vì phải tra ngược.

• Liều thuốc tính theo cân nặng cũ

  Trẻ tăng cân nhanh, nên cân nặng của lần khám trước có thể đã lệch đáng kể. Kê theo số cũ là kê sai liều, và sai theo hướng khó phát hiện vì đơn vẫn trông hợp lý.

  CluvixHealth xử thế nào: Cân nặng vừa đo hiện ngay tại màn hình kê đơn trong bệnh án điện tử, nên liều luôn tính trên số của chính lần khám này.

• Phụ huynh đổi số điện thoại, mất liên lạc nhắc lịch

  Kênh nhắc lịch phụ thuộc vào một số điện thoại ghi từ lần đầu tới khám. Số đổi thì mọi nhắc nhở sau đó rơi vào khoảng không mà phòng khám không biết.

  CluvixHealth xử thế nào: Hồ sơ giữ liên hệ ở cấp phụ huynh chứ không cấp từng lần khám, và nhắc lịch đi qua Zalo cùng SMS nên hỏng một kênh vẫn còn kênh kia.

CluvixHealth cho Nhi khoa gồm những gì

• Biểu đồ tăng trưởng chiều cao, cân nặng
• Lịch tiêm chủng theo độ tuổi
• Nhắc tái khám định kỳ cho phụ huynh

Ngoài biểu mẫu riêng cho Nhi khoa, phòng khám vẫn dùng đầy đủ các tính năng nền tảng — đặt lịch, bệnh án điện tử, kho thuốc, hoá đơn, CRM chăm sóc khách hàng. Xem toàn bộ ở trang Tính năng.